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El soporte técnico y mantenimiento a servidores críticos que ya no tienen garantía vencida por parte del fabricante tiene varios elementos a considerar: 1. Al ser un servidor fuera de garantía el fabricante ya no brinda soporte técnico y en el mejor de los casos te referencia con algún proveedor de servicio que cuente con la experiencia para manejar este tipo de servidores fuera de garantía, sin embargo es sumamente importante que los técnicos sean personas capaces y en muchos casos certificados para la intervención de algún servidor fuera de garantía que debe ser reparado en cuestión de horas. 2. En caso de requerir alguna pieza o refacción el manejo logístico suele ser un terrible dolor de cabeza, porque si no se localiza localmente puede llegar a demorar de entre 4 a 6 semanas la importación de una refacción crítica lo cual deja de ser funcional para casos críticos. 3. Muchas empresas brindan soporte y mantenimiento a servidores fuera de garantía pero es muy importante apegarse a las mejores prácticas según ITIL y PMI desde la atención del servicio hasta el manejo de un proyecto. 4. Un aspecto más técnico e importante es siempre saber identificar cual es la aplicación que se ejecuta en el servidor e incorporar a los expertos en el ERP, Sistema de Base de Datos para en conjunto, reparar el equipo a nivel de hardware, sistema operativo y aplicación del cliente. 5. El respaldo en servidores críticos es lo primero que preguntamos, si hay respaldos automáticos o al menos manuales en sistemas DAS, NAS o SAN, recuperar la información suele ser costoso y a veces tardado. Estos son los algunos de los principales aspectos que debes considerar en el soporte y servicio de tus servidores fuera de garantía. En TBS iT podemos brindarte soporte técnico y servicio a tus servidores críticos fuera de garantía con beneficios muy claros como: refacciones originales, ingeniería certificada, procesos apegados a las mejores prácticas, cobertura en México y Latinoamérica, soporte y servicio las 24 horas del día los 7 días de la semana.